Antes mesmo do início da pandemia por Covid-19, o Detran-CE já vinha trabalhando na ampliação da oferta dos seus serviços online; um exemplo disso é a CNH (Carteira Nacional de Habilitação) digital e o CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos) digital. Durante este período de isolamento social as buscas por esse serviço aumentaram consideravelmente.
Até fevereiro deste ano, no Ceará, mais de 234 mil condutores já possuíam a versão digital da CNH e quase 120 mil proprietários de veículos tinham aderido ao CRLV Digital, dispondo dessa praticidade, através do aplicativo Carteira Digital de Trânsito, desenvolvido pelo Serpro/Denatran.
Atualmente é possível fazer a solicitação da segunda via da CNH de forma online, ou seja, caso algum motorista tenha seu documento de habilitação roubado, perdido ou extraviado, pode solicitar a segunda via pela internet, sem sair de casa. Após seguir o passo a passo no site, tendo em mãos um documento de identificação oficial com foto, comprovante de residência e CPF, e efetuar o pagamento da taxa, o documento é enviado pelos Correios para o endereço cadastrado.
O Detran-CE prorrogou vários prazos com Deliberação 185, incluindo a própria validade da CNH. As carteiras vencidas a partir de 19 de fevereiro de 2020 estão com prazos de validade prorrogados por tempo indeterminado, ou seja, não precisam ser renovadas neste momento.
Entretanto, para quem realmente precisa fazer a renovação é possível fazer o agendamento pelo site, graças a retomada gradual do atendimento presencial em Fortaleza, a partir do dia 16 de junho, seguindo às recomendações do Decreto Estadual nº33.608 e às orientações das autoridades sanitárias do Estado.
Nesta fase, o atendimento presencial ao cidadão se dará em quatro postos de atendimento localizados em Fortaleza nos shoppings Rio Mar Papicu, Iguatemi e também nos bairros de Messejana e São Gerardo, cobrindo pontos de elevada densidade populacional e fácil acesso.
Importante ressaltar que quem está com a PPD (Permissão Provisória para Dirigir que é válida por 12 meses) vencida pode solicitar a emissão da CNH Definitiva pelo site do Detran, sem nenhuma necessidade de deslocamento até o órgão. O serviço, que já era realizado virtualmente, entretanto, com a suspensão do atendimento presencial, as solicitações através da internet subiram bastante. De 19 de março até 11 de junho, já foram emitidos 5.623 documentos.
No site do Detran-CE também é possível checar dados sobre veículos, pontos acumulados na CNH e multas, rastrear documentos emitidos pelo órgão, além de emitir boletos e taxas. Se cadastrando no “Meu Detran”, o cidadão tem acesso a diversas ferramentas que permitem um relacionamento mais eficiente com o órgão, seja para tratar de questões relacionadas ao seu veículo ou ao seu documento de habilitação.
A ferramenta gera avisos específicos, como infrações cometidas, pontuação e período de renovação da CNH, vencimento do licenciamento e muitas outras que, ao serem enviadas por e-mail, ampliam a experiência de se obter serviços personalizados.
O órgão está atendendo através do número 3195-2300, que funciona de segunda a sexta, das 7 às 19 horas. Aos sábados, o atendimento por telefone acontece das 8 às 13 horas.
badalo.com.br
31.07.2020
